خیر. یکی از مزایای بزرگ اسپارد این است که می‌توانید تنها در زمان‌هایی که تمایل دارید فعال باشید و کار کنید. بنابراین اگر تمایلی به دریافت سفارش جدید ندارید، می‌توانید وضعیت خود را به «عدم پذیرش سفارش» در اپلیکیشن تغییر دهید. هر زمان که قصد داشتید سفارش جدید دریافت کنید، […]
می‌توانم با یک نفر دیگر در محل سفارش حاضر شوم؟
خیر. هر سفارش بابت حضور یکی از متخصصین اسپارد ثبت می‌شود. بنابراین نمی‌توانید با یک نیروی کمکی دیگر (مثلا خواهر، برادر یا …) به بهانه‌های مختلف مانند تسریع در روند انجام سفارش در محل حاضر شوید. حتی اگر آن فرد، از نیروهای اسپارد باشد و قبلا در سیستم ثبت‌نام کرده […]
می‌توانم با یک مشتری به صورت مستقیم کار کنم؟
خیر. این موضوع از خط قرمزهای اسپارد است و در صورتی که یک متخصص سفارش خارج از اپلیکیشن و به صورت مستقیم از مشتری قبلی خود دریافت کند، حساب کاربری او غیر فعال می‌شود. باید در نظر داشته باشید که هیچگاه یک مشتری برای شما دائمی نخواهد بود بنابراین بهتر […]
از اعتبارم در اپلیکیشن کسر شده، نمی‌دانم بابت چیست
به دلایل مختلفی ممکن است از میزان اعتبار شما در اپلیکیشن کاسته شود: کسر اعتبار بابت کمیسیون سفارش‌هایی که هزینه آن‌ها نقدی به شما پرداخت شده باشد: در صورتی که مشتری نحوه‌ی پرداخت را نقدی انتخاب کرده باشد، بعد از پایان سفارش مبلغ کمیسیون به صورتی سیستمی محاسبه می‌شود و […]
هزینه‌ی سفارش‌ها چگونه محاسبه می‌شود؟
قیمت هر سفارش به صورت هوشمند توسط سیستم و با توجه به مدت زمان سفارش، امتیازهای شما در سفارش‌های قبلی، مجموع ساعات سفارش و با توجه به انتخاب جنسیت توسط مشتری تعیین می‌شود. قیمت‌ها به گونه‌ای تعیین شده‌اند که در صورت فعالیت مفید و موثر، در پایان هر ماه درآمد […]
چرا باید با اسپارد کار کنم؟ مزیت آن چیست؟
اسپارد یک سامانه قدرتمند برای دریافت و توزیع سفارش‌های نظافت است و با سرمایه‌گذاری قابل توجه وارد این حوزه شده است و در حال حاضر بزرگترین شرکت نظافتی ایران است. درآمد نیروهای فعال به بیش از ۳ میلیون تومان در ماه می‌رسد و نسبت به یک کار تمام وقت و […]
مشتری از من می‌خواهد به تلفن و زنگ خانه پاسخ دهم
به خاطر داشته باشید شما به عنوان نیروی متخصص نظافت در محل حضور دارید و به همین دلیل پاسخ دادن به تلفن یا زنگ در خانه حتی اگر مشتری از شما بخواهد، بر عهده‌ی شما نیست و نباید انجام دهید. بنابراین در صورت درخواست مشتری، در کمال آرامش و احترام […]
مشتری در حین سفارش، خانه را ترک کرده است
چنانچه در حال انجام سفارش هستید و مشتری خانه را ترک کرده است و در خانه تنها هستید، توصیه می‌کنیم با مرکز پشتیبانی تماس بگیرید و مراتب را اطلاع دهید. هرچند قبلا به اطلاع مشتریان رسیده است که هنگام انجام سفارش نظافت از ترک محل خودداری کنند اما در صورت […]
برای نظافت وسایل آنتیک و قدیمی چه کار باید کرد؟
برای نظافت وسایل خاص مشتری مانند وسایل آنتیک و قدیمی، لوازم چوبی و… حتما اطلاعات لازم مانند نوع شستشو و مواد شوینده مورد نیاز را مشتری سوال کنید و در صورت نیاز با مرکز پشتیبانی تماس بگیرید. به هیچ‌وجه خودسرانه اقدام به نظافت و شستشوی وسایل چوبی، قدیمی و خاص […]
آیا می‌توانم خرید لوازم شوینده‌ی مشتری را انجام دهم؟
به صورت کلی تهیه لوازم شوینده و وسایل نظافت بر عهده‌ی مشتری است و این موضوع قبلا از طریق مرکز پشتیبانی به مشتری اطلاع داده شده است. اما در صورتی که مشتری از شما درخواست خرید لوازم را داشت، فقط مسئولیت خرید لوازم شوینده و مربوط به کار نظافت را […]