مواردی مانند کار در ارتفاع (مثل تمیز کردن لوستر)، نظافت شیشه‌های بیرونی (مگر به داخل باز شوند یا از طریق تراس دسترسی به آن ممکن باشد) و شستشوی فرش و موکت با شامپو بر عهده متخصصین نظافت نیست و در صورت تقاضا و اصرار مشتری، با مرکز پشتیبانی تماس بگیرید.
مشتری می‌خواهد لوسترها را هم تمیز کنم
مواردی مانند کار در ارتفاع (مثل تمیز کردن لوستر)، نظافت شیشه‌های بیرونی (مگر به داخل باز شوند یا از طریق تراس دسترسی به آن ممکن باشد) و شستشوی فرش و موکت با شامپو بر عهده متخصصین نظافت نیست و در صورت تقاضا و اصرار مشتری، با مرکز پشتیبانی تماس بگیرید.
مشتری می‌خواهد شیشه‌های بیرونی را هم تمیز کنم
مواردی مانند کار در ارتفاع (مثل تمیز کردن لوستر)، نظافت شیشه‌های بیرونی (مگر به داخل باز شوند یا از طریق تراس دسترسی به آن ممکن باشد) و شستشوی فرش و موکت با شامپو بر عهده متخصصین نظافت نیست و در صورت تقاضا و اصرار مشتری، با مرکز پشتیبانی تماس بگیرید.
در محل سفارشم اما مشتری پاسخگوی زنگ و تماس نیست
اگر بعد از رسیدن به محل سفارش، مشتری پاسخگوی زنگ خانه یا تماس تلفنی شما نبود، سریعا با مرکز پشتیبانی تماس بگیرید. در چنین شرایطی محل را بدون هماهنگی با واحد پشتیبانی ترک نکنید. تماس با مرکز پشتیبانی: ۰۲۱۹۱۰۱۳۵۷۰
جریمه تاخیر در رسیدن به محل سفارش چیست؟
حتما زمان خود را به صورت دقیق برای به موقع رسیدن به محل سفارش تنظیم کنید. زودتر یا دیرتر رسیدن به محل سفارش توسط مرکز پشتیبانی پیگیری خواهد شد. تاخیر بیش‌تر از پانزده دقیقه با جریمه نقدی همراه خواهد بود. بدیهی است هر چه زمان تاخیر بیش‌تر شود، مبلغ جریمه […]
ثبت شروع و پایان سفارش چه اهمیتی دارد؟
ثبت شروع و پایان سفارش از مواردی است که به مرکز پشتیبانی کمک می‌کند روند پیشرفت و انجام سفارش را پیگیری کند. بنابراین: حتما زمان خود را به صورت دقیق برای به موقع رسیدن به محل سفارش تنظیم کنید. زودتر یا دیرتر رسیدن به محل سفارش توسط واحد پشتیبانی پیگیری […]
تهیه لوازم و مواد شوینده با کیست؟
مسئولیت تهیه‌ی مواد شوینده و لوازم نظافت بر عهده مشتری است و این موضوع هنگام ثبت سفارش از طرف مرکز پشتیبانی به مشتری یادآوری می‌شود. در صورتی که هنگام حضور در محل سفارش، مشتری نسبت به این قضیه بی‌اطلاع بود، کافی است با مرکز پشتیبانی تماس بگیرید تا موضوع پیگیری […]
هزینه‌ی سفارش‌های تخفیف‌دار چگونه محاسبه می‌شود؟
ممکن است مشتری از کد تخفیف برای ثبت سفارش استفاده کند. در چنین حالتی شیوه پرداخت مبلغ سفارش ممکن است نقدی یا اعتباری باشد. در صورتی که مشتری گزینه پرداخت اعتباری را انتخاب کرده باشد، مبلغ سفارش بعد از کسر کمیسیون در پایان سفارش به حساب کاربری شما در اسپارد […]
شماره شبا چیست و چگونه آن را وارد کنم؟
شبا شماره‌ای ۲۴ رقمی است که با IR شروع می‌شود که تسویه حساب‌ها توسط آن انجام می‌شود. برای دریافت آن باید به بانکی که در آن حساب دارید، مراجعه کنید. بنابراین برای تسویه حساب لازم است قبلا شماره شبایی که به نام خودتان است را در اپلیکیشن وارد کرده باشید. […]
نمی‌توانم هیچ عددی را در اپلیکیشن وارد کنم
برای وارد کردن اعداد در قسمت‌های مختلف اپلیکیشن متخصصین (مانند افزایش موجودی یا رمز عبور و…) دقت کنید که صفحه‌کلید گوشی یا تبلت شما حتما انگلیسی (en) باشد. البته به‌خاطر داشته باشید با صفحه‌کلید انگلیسی نیز اعداد به فارسی در بخش‌های مربوطه تایپ خواهند شد، اما دیگر خطایی دریافت نخواهید […]